(USASabah)
M. Seyda Tartar*
/ New York
ABD'deki en fazla tercih edilen GSM operatörlerinden AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint ve MetroPCS birbirinden avantajlı kampanyalarla müşterilerinin karşısına çıkıyor. Fakat faturalar karşılığında aldıkları hizmetten memnun olan kişi sayısı oldukça düşük.
Aylık ortalama 100 doları bulan faturalara rağmen şebeke sorunları, hat düşmeleri, ses kalitesi gibi iletişimi doğrudan etkileyen faktörler kullanıcıların canını bir hayli sıkmakta. Buna bağlı olarak müşteri şikayetleri de günden güne artmakta. En sık şikayet edilen konu ise sinyal gücünün zayıflığı. Özellikle şehir merkezinde, bir mağazaya ya da herhangi bir kapalı alana girdiğinizde cep telefonunuzun çekmemesi olasığı bir hayli fazla. Asıl can sıkıcı nokta ise şehir merkezinden uzaklaştıkça sinyal gücünün azalması ve telefonunuzun çekiyor göstermesine rağmen sizi arayanların size ulaşamaması.
Beni neden aramadın?
Bunun dışında, telefonunuzun çekmediği durumlarda, sizi arayanların telefonu çalıyor olarak algılaması ve cevapsız çağrı bıraktığını düşünmesi problemleri beraberinde getiriyor. Size çağrı bıraktığını düşünen yakın çevreniz ise cağrılarına karşılık alamadığı için yakınıyor. Cep telefonu kullanıcılarının bu şekilde can sıkıcı bir durumla karşı karşıya kalması, şikayet konusu olarak operatörlerin karşısına çıkıyor. Turkiye'de ise benzeri durumlarda operatör firma, aranan kişiye mesaj yoluyla bilgilendirme yaparak çağrılara kolaylıkla geri dönüş imkanı sunuyor ve iletişimi kolay hale getiriyor.
2010 Yılı Verizon ve At&t 3G kapsama alanları
Verizon vs AT&T
4G teknolojisinin hazır olduğu ABD'de 3G hizmetinin halen sayılı yerlerde olması aslında teknolojinin biraz yanıltıcı olduğunu gösteriyor. Eğer AT&T hattına sahip bir kullanıcıysanız şehir merkezinden biraz uzaklaştığınızda 3G'den mahrum kalma tehlikesiyle karşı karşıya kalabilirsiniz. Öte yandan kullanıcılarına çok daha yüksek bir 3G kapsama alanı sağlayan Verizon, hazırladığı reklamlarda AT&T'den 5 kat daha fazla 3G kapsama alanına sahip olduğunu belirtiyor. AT&T, Verizon'ın reklamlarındaki bilginin yanlış olduğunu iddia edemese de, insanları yanıltabileceğini, reklamı görenlerin 3G kapsama alanı yerine genel kapsama alanı olarak algılayabileceğini öne sürerek Verizon'ı dava etti.
AT&T'yi iPhone kurtarıyor
Kullanım ücreti bakımından diğer operatörlere oranla AT&T'nin biraz daha pahalı olduğu söylenebilir. AT&T iPhone'un ABD'deki tek sözleşmeli GSM operatörü olmasının sağladığı avantaj ile 3 sene içerisinde müşteri portföyünü hayli genişleterek pazar payını Verizon'ın seviyesine çıkarmayı başardı. Eğer sadık bir iPhone kullanıcısı iseniz AT&T'nin Apple ile yaptığı sözleşme gereği yalnızca bu operatörü kullanmak zorundasınız. Verizon anlaşmalı telefonlar sim kartsız olarak verildiği için operatörünüzü değiştirmek istediğinizde Verizon anlaşmalı telefonunuzu, sim kart takma yeri olmadığından çöpe atmak durumundasınız. Ya da hesap makinası olarak kullanmaya devam edebilirsiniz.
MetroPCS ile Türkiye'yi aramak bedava
MetroPCS hattı kullanarak Türkiye'deki sabit telefonları sınırsız arama avantajına sahipsiniz. ABD içi tüm aramalar, deniz aşırı tüm dünya sabit hatları aramaları, cep telefonlarına sınırsız kısa mesaj ve sınırsız edge internet servislerine ayda herşey dahil 60 dolar ödeyerek sahip olabilirsiniz. Fakat MetroPCS büyük şehirler dışında yeterli altyapıya sahip olmadığı için Amerikalılar tarafından "Metro Piece of Sh...t" olarak anılıyor.
3G Bağlantı hızında Türkiye açık ara önde
Kapsama alanı dışında 3G bağlantı hızı da ABD'deki cep telefonu kullanıcıları için pek iç açıcı değil. Konu edilen 5 şebekede de 3G bağlantı hızı, birbirlerine yakın olmakla beraber Türkiye'deki GSM operatörlerine kıyasla oldukça yavaş kalıyor. PCWorld dergisinin yaptığı testlere göre ABD'deki operatörlerin 3G indirme hızları ortalama 1-1,5 mbps olarak ölçülürken Chip dergisinin Türkiye'deki yaptığı testlerde bu hız tüm operatörlerde ortalama 4 mbps olarak belirlendi. Bu örneklere baktığımızda aslında Türkiye'de verilen hizmetin ABD standartlarına göre bir hayli ilerde olduğunu sonucuna varabiliriz.
*Elektrik-Elektronik Mühendisi, Pace University MBA
