(USASABAH)
Abdülkerim Tever / NEW YORK
New York havayolu kargo taşımacılığının önemli merkezlerinden biri. Havayolu kargo taşımacılığını, Türkiye'nin bu alandaki en büyük şirketlerinden biri olan Türk Hava Yolları'na bağlı Turkish Cargo'nun New York Bölge Şefi Emin Arıdıcı ile konuştuk.
***
Bize Havayolu kargo taşımacılığı kısaca anlatır mısınız? Nasıl bir sektör havayolu kargo taşımacılığı?
Uluslar arası ticaretin gelişmesiyle beraber ekonomi küresel bir boyut kazandı. Üretim tesisleri ve pazarlar dünyanın geniş coğrafyasına yayılmış durumda. Bu süreçte işletmeler için mal akış hızı önem kazandı. Yani üretılen bir malın en kısa zamanda müşteri ile buluşturulması en az ürünün üretümü kadar önemli bir duruma geldi.
Dolayısıyla, işletmelere zaman avantajı kazandırmasından ötürü havayolu kargo taşımacılığı son yıllarda oldukça gelişti. Sektörde rekabet arttı.
Bundan dolayı tüm taşıyıcı firmalar ayakta kalabilmek, rekabet edebilmek, büyüyebilmek için yeni yönetsel ve operasyonel uygulamalara girişti.
Neler oldu sektörde?
Sektörde herşeyden önce ürünün tranfer hızı arttı. Bunun yanında kargo kapasitesi, geniş soğutucu ve soğutucu olmayan depolama alanlarının varlığı, yüksek kalitede altyapı ve yer hizmetleri sayesinde aynı anda çok fazla sayıda uçaklara- taşıtlara yükleme- boşaltma yapabilmesi, diğer taşımacılık türleriyle entegre taşımacılığı gerçekleştirebilmesi havayolu kargo taşımacılığının popülerliğini artırdı. Bizim işimiz basit anlamda bir ürünü bir yerden bir yere götürmek değil bütün süreçleri ile o ürünün transferini en verimli şekilde yapabilmektir.
Turkish Cargo'nun Amerika'daki operasyonlarını konuşalım biraz. Nedir Amerika'da durum?
Amerika'da büyüyoruz. Özelikle son iki yılda şirketimiz Amerika'ya yatırımlarını arttırdı. Chicago, Los Angeles ve Washington uçaklarımız günlük ve aktarmasız sefer yapmakta. Önümüzdeki birkaç yıl içinde Amerika'ya yeni hatlar, istasyonlar açılması planlanıyor. New York istasyonumuzda günde iki sefer gerçekleşiyor. Bu ayın sonu itibari ile bu üçe çıkacak. Bunun yanında filoya yeni uçaklar katılıyor, ağımız genişlemekte, diger havayolu firmaları ile yaklaşık olarak 130 interline anlaşmamız ve 54 SPA anlaşmamız mevcut. Amerika'da toplamda 4 online istasyonumuz görülebilir ama anlaşmalı olduğumuz kamyonet firmaları ile destinasyon sayısı yaklaşık 200 civarında. Kamyonet seferlerinin sıkça yapılabilmesi, yükleme boşaltma işlemlerinin kolaylıkla yapilabilmesi, kısa sevk süreleri, diğer destinasyonlar için taşımaya olan talep, gümrüklerin olmaması, ara geçiş noktaları, ABD'de kamyonet firmalarını cok onemli kılmaktadır. Bu yüzden Turkish Cargo müşterilerinin taleplerini karşılamak icin Amerika'da birçok profesyonel kamyonet firmasından hizmet almaktadır.
Müşterilerinizi nasıl buluyorsunuz?
.
Markamız her geçen gün biraz daha tanınıyor biliyor. Ama Amerika'ya özel stratejiler de geliştirdik. Turkish Cargo'nun kendi Satış ve Pazarlama ekibi olmasına rağmen Amerika'da kendisine satı ve pazarlamada hizmet vereceği GSA (General Sales Agent) profesyonel bir firma atadı. Bu firma tüm Amerika'da Turkish Cargo icin kargo buluyor, rezervasyon, satış ve pazarlama yapıyor.
Ayrıca şirketimiz tarafından tüm kıtadaki koordinasyonu sağlamak, Turkish Cargo markasını geliştirmek, yeni market alanları bulmak veya mevcut marketi geliştirmek, kargo gelir ve miktarını artırıcı calışmalarda bulunmak gibi birtakım kargo faaliyetlerini geliştirmek için Amerika Kargo Bölge Müdürü atandı.
"HİZMET AĞIMIZ DÜNYA'DA 7. SIRADA"
Turkish Cargo ne tür kargolar taşıyor?
Turkish Cargo tekstilden plastiğe, makinelerden uçak parçalarına, konsolide kargolardan elektronik malzemelere, genel kargolardan özel kargolara kadar bütün kargoları taşıyabilmektedir.
Genel olarak toplam kapasite nedir? Turkish Cargo'nun ağı ve uçak filosu ne büyüklükte?
Yurtiçinde 40 iç hat, yurtdışından 151 noktayla Amerika'dan Ortadoğu'ya, Avrupa'dan Afrika'ya dünyanın neredeyse her yerine yayılmış hizmet ağıyla çalışıyoruz. Ağ sıralamasında THY dünyada ilk 7'dedir.
Orta ve uzun menzilli, dar ve geniş gövdeli kargo uçak filosu, dünya çapında yaygın uçuş yeteneği ile sektörde önemli bir yerdedir. Verilen hizmet profesyonel, hızlı, kaliteli, güvenli ve çözüm odaklıdır. Yani bizi şuan kargo taşımacılığı yapan her havayolu markası ile kıyas edebilirsiniz. Kendimize güveniyoruz.
Turkish Cargo olarak satış ve pazarlama yönetimini nasıl yapıyorsunuz ?
Turkish Cargo olarak ülkeler ve noktalar hakkında piyasa araştırmaları yapıp alanındaki gelişmeleri ve rakipleri izleyip, potansiyelleri belirleyip, piyasa da kargo ve gelir artırıcı çalışmalarda bulunuyoruz. Ayrıca acentelerle işbirliği yapmak ve sonucunda taleplerini değerlendirmek, her türlü iş ilişkisini düzenlemek, müşteri portföyünü geliştirmeye çalışmak, yeni hizmet paketleri geliştirmek, tanıtım faaliyetlerinde bulunmak örneğin sektör dergileri, panel, fuar ve konferanslara katılmak, ulusal ve uluslar arası mevzuatı takip etmek gibi satış ve Pazarlama calışmaları içindeyiz.
Çalışanlarınız şirketinizden memnun mu? Personel sıkıntısı mevcut mudur?
İşletmeler, hem amaçlarını gerçekleştirebilmek hem de çalışanlarını iş sürecinde mutlu etmek için insan kaynaklarını etkin olarak kullanma, rasyonel bir insan gücü planlaması ve programlaması yapmak zorundadırlar. Taşıma firmaları yanı işini iyi yapan taşıma firmaları çalışanların mesleki olarak kendilerini geliştirebilecekleri ortamı sağlıyorlar. piyasa rekabetçi olunca sürekli insan kaynağını diri ve dinamıik tutmak zorundasınız.
Taşıma sektörü kritik bir sektör olduğu için çalışanların çok iyi derecede eğitim almaları gerekiyor. bu eğitimiler kurum içinde de devam ediyor. Personel sürekli kendisini geliştiriyor. Bu yönüyle Turkish Cargo çalışanına sürekli yeni bir şeyler katan bir kurum.
Hava kargoda bilişim teknolojileri nasıl uygulanıyor?
Bizim işimizde Bir yükün yüklenmesi, taşınması ve boşaltılması gibi operasyonel süreçlerin tam olarak bilinmesi kontrol edilmesi ve bu bilgiler ile stratejik olarak yönetilmesi gerekiyor. Kısa- uzun, ulusal- uluslar arası, şehir- ülke gibi mesafeleri, sefer programları ve yol koşulları birbirinden farklı ama birbirine entegre özel yazılımlar kullanıyoruz.
Filoyu izleme ve birimler arasında koordinasyonu sağlamak, sevk ve idarenin kolaylaşması, sefer planlama maliyetlerinin düşmesi, operasyon esnekliği, haberleşme ve verimlilik bilişim teknolojilerinin uygulanması ile başarılı olabileceğimiz alanlar. Uçakta son teknolojiyi kullanmak kadar bu işin tüm süreçlerinin planlanmasında da en son ve pratik yazılımları kullanmak zorundayız. Amerika'da rakiplerimizin bir adım önüne geçmek istiyorsak tüm süreçlerimizi en verimli şekilde kullanmaktan başka bir formülümüz yok. Bilişim teknolojimizi sürekli güncelliyor ve her geçen gün operasyon verimliliğimizi arttırıyoruz.
